Google Cloud Support
A segurança do seu ambiente em primeiro lugar
Tenha um time especializado em solucionar incidentes em ambientes Google Cloud.
Garanta a segurança do seu negócio:
VANTAGENS
VANTAGENS
Suporte especializado e certificado pelo Google Cloud
Agilidade no tratamento de incidentes
Atendimento personalizado e com time familiarizado com o ambiente do cliente
Time especializado com alta qualificação técnica na tecnologia da oferta
Contratação alinhada à necessidade, com três opções e possibilidade de extensões sob demanda
Melhoria
contínua da operação
Redução de impacto de eventos e problemas no Google Cloud Platform
Fases do processo
VANTAGENS
Solucionando incidentes com agilidade na metodologia ITIL
Contratação do suporte
Contrato de pacote de horas de suporte para utilizar conforme a sua necessidade.
Descoberta do ambiente
Levantamento da infraestrutura, sistemas e processos para entender o cenário do cliente.
Configuração das ferramentas
Implementação e ajuste de ferramentas de suporte, monitoramento e gestão.
Operação
.
Execução do suporte técnico, monitoramento e resolução de problemas no dia a dia.
OFERTAS DE SUPORTES
VANTAGENS
Segurança de ponta e alinhada ao seu negócio
Segurança de ponta e alinhada ao seu negócio
Escolha o pacote de horas de suporte ideal para a sua empresa.
Escolha o pacote de horas de suporte ideal para a sua empresa.
Pequeno
40 horas/mês
Médio
80 horas/mês
Grande
160 horas/mês
Adicional
5 horas
Pacotes adicionais para casos de emergência ou picos de acionamento.
Operações disponíveis quando você precisar:
Operações disponíveis quando você precisar:
| Suporte 8x5 | Suporte 24x7 | ||
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| Idioma do atendimento | Português e inglês |  |
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| Horário de atendimento | De segunda a sexta-feira, exceto feriados, em horário comercial, das 9h às 19h | |
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| 24 horas por dia e 7 dias por semana para primeiro atendimento de chamados de criticidade 1 e 2 De segunda a sexta-feira, exceto feriados, em horário comercial, das 9h às 19h, para chamados de criticidade 3 e 4 |  |
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| Fuso horário | Fuso horário e calendário de São Paulo | |
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| E-mail de contato | cloudsupport@avenuecode.com | |
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SOBRE NÓS
SOBRE NÓS
Avenue Code:
Mais de 17 anos de experiência em consultoria e liderança em tecnologia
4X
Partner of the Year LATAM
300+
Certificações em Google Coud Platform
165+
Projetos concluídos
Sede global em San Francisco
Escritórios no Brasil, Canadá, na Europa e nos EUA.
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